胖猫外卖空包事件不止于商家 更不止于商业道德

                                        文  陶凯龙

近日，游戏圈21岁代练“胖猫”去世一事引发关注，相关话题冲上热搜。后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠，然而有网友在现场直播时发现部分外卖出现大量空盒子包装和白开水冒充的奶茶空包的情况，引发网友不满。

5月3日，茶百道、蜜雪冰城、华莱士、朱小小螺蛳粉、牛约堡等品牌发文致歉。茶百道：开除涉事员工，门店解约， 以“胖猫”之名捐款100万；蜜雪冰城：当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，予以10倍订单金额赔偿；华莱士：当事员工开除，店长降职降级，相关订单退款10倍赔偿；朱小小螺蛳粉：涉事门店永久闭店，所有空包订单无条件按10倍退还；牛约堡：已与涉事门店 闭店解约，相关订单进行退款处理。

 而就在舆论甚嚣尘上之时，媒体曝出骑手抱走长江大桥祭奠鲜花疑二次销售。

    从整个舆情脉络可以看出，网友用最朴素的感情集体点外卖悼念离世者是一种情绪的表达，无可厚非，而不能理解的是，作为商家（包括外卖网络平台）本应该诚信为本，却贪图便宜，将一文不值的空包装发货，可谓吃相难看到极点，违反法律法规，违反商业道德，更丧失人伦。

    包括茶百道、蜜雪冰城等知名品牌也参与其中，其企业文化构建到何程度？

   笔者认为企业应该流淌道德的血液，这是基本底线。

   三年疫情加经济下滑对于比较脆弱的餐饮行业来说可谓举步维艰，追求利益最大化，节约成本提高经济效益成为企业发展的重中之重，无可厚非

   但这不意味着企业可以摒弃道德，于法律法规不顾，肆意妄为，今天可以发空包装，明天就可以购进不合格原料甚至有害产品加工牟利，如此形成非良性市场并行业跟风才是最悲哀的，因为所有的消费者都成为廉价的试验品和受害者。

   按理说，食品安全作为国家和公众极为重视的领域，从法规建立到经营者认知，可誉为家喻户晓，为什么在利益面前就如此不堪一击？

   舆情发生以后，涉事的知名品牌纷纷发声反省，第一时间提出整改方案，舆情公关可谓及时，但真正是发自内心？还是为了减少品牌口碑流失？未来是否能够杜绝？而作为外卖平台却没有任何一家出来发声，显然于情于理于法说不过去，害怕引火烧身往往后院起火，要知道消费者的眼睛是雪亮的，作为监管部门的市场监督管理局虽然及时介入调查，但仅仅一个处罚就能体现公道么？

笔者认为，对于商家不讲诚信问题，特别是性质恶劣的情况应该单独立法惩戒，甚至经营者列入黑名单终身禁止从事行业也不足为过，同时把行政执法自由裁量权进一步规范，做到有法必依，执法必严并加大媒体曝光力度，让违反商业道德的人付出巨大代价，让以权谋私的执法者公开公平公正履行职责。

心中有敬畏方能心安。

   与此同时，对于经营从业者商业道德的引导培训亟需加强，而这任重道远。

   毕竟，贪婪的私欲，不择手段的的牟利，这人心的黑洞才是最大的问题。