关于提前做好教育领域舆论热点随时突发准备的工作提示

                                 作者：墩爸

近段时间，涉校园霸凌、自杀坠亡、教学方式等教育领域突发舆论事件密集出现，覆盖大、中、小、幼全年龄段，呈现出较为明显的多发、高发、频发态势。分析认为，随着话题关联、热度叠加、烈度反复等一系列后续舆论传染效应进一步显现，将给教育部门、涉事学校以及其他职能部门的处置工作带来“时、度、效”上的巨大挑战，需要提前做好各种准备。

为尽可能地帮助圈内读者做好接下来应对各种突发情况的准备，特别是学校、教育等主责部门，结合研判分析，简要提出以下风险防范工作建议，供大家参考参详。

一是建议专题梳理一次本地区近五年来的教育类舆情样本。通过采集一段时期（一般建议3-5年）本地区已经发生的舆论热点事件，并对这些舆情样本进行特征、种类、态势、反馈等方方面面上的评价分析，大致就可以对本地区本学校接下来要关注的工作重点作出一个相对精准的筛查判断，同时再结合近段时间其他地方已经发生的教育领域热点舆论情况，形成了一份专题风险评估报告，作为下步有序开展处置工作的参谋支撑。

二是建议线下及时跟进心理辅导、教育引导、家校沟通等工作措施。分析认为，一旦后续舆论热点事件突然发生，随着网上热度的急速引爆、话题关联的不断出现、情绪烈度的持续震荡，质疑学校不作为、教育部门懒政等对抗性声音势必伴随出现，那么这时候前期已经开展的心理辅导、教育引导、家校沟通等防范措施，就会在舆论烈度的平复上起到非常关键的作用。比如，针对教师群体开展舆论风险意识、舆论风波处置等方面的专题培训；比如，通过家长会、家访等方式加强与学生家长之间的沟通联系，第一时间掌握学生在校在家的心理健康动向。

三是建议及时做好本单位热点舆论处置应急预案的跟踪检验。事实上，很多部门单位制定热点舆论处置应急预案，在实用实效方面并不强，常常束之高阁，实际操作与预案规定存在十分明显的“各走各”的问题，需要及时开展这针对性检验。以舆论风波应急处置为例，需要解决“谁报告事件”“谁接待媒体”“谁回应通稿”“谁负责终审”等等具体到事、责任到人一系列问题，往往做起来并没有写在预案上得那么简单，这些都需要做一次针对性跟踪和检验，以此提高届时应对防范舆论风波突发而至的实操能力。（来源：墩墩舆情课工作室）